李工，嘉格水泥路面灌縫膠售后服務工程師，截止到目前已在道路養(yǎng)護市場工作了近4個年頭。這4年來憑借著高超又全能的技術水平和熱情的服務贏得了各地客戶的心，也提高了其售后服務的水平。

　　一次次令客戶滿意的服務，正是對嘉格交的一份份滿意答卷，也是記錄他售后服務的一本日記。

　　12月份的一天，月光灑在布滿裂縫的道路上，焦急萬分的李工連夜從北京趕到山西道路養(yǎng)護施工現(xiàn)場，等待他的是滿懷期待的嘉格水泥路面灌縫膠客戶。當時天色漸晚，氣溫下降，客戶在使用嘉格水泥路面灌縫膠灌注道路裂縫時出現(xiàn)了灌注后脫落的現(xiàn)象，因為要趕工期，客戶打電話給李工。為了不耽誤客戶施工，他連夜到達現(xiàn)場，放下背包迅速開始工作。檢查后發(fā)現(xiàn)是因為氣溫下降沒有達到嘉格瀝青灌縫膠施工要求的溫度，才出現(xiàn)了灌注后脫落的現(xiàn)象。隨后他指揮養(yǎng)護工人在灌注嘉格水泥路面灌縫膠前先用烤燈烘烤地面裂縫，經(jīng)過他的指導后施工順利進行。

　　又一天，山東客戶在使用嘉格水泥路面灌縫膠養(yǎng)護道路裂縫時出現(xiàn)了堵塞膠槍的問題，電話和李工求救，聽著客戶如此焦急，李工肯定的說：“放心保證給您解決問題。”李工一句話語，安撫了客戶焦急的心。隨后李工及時趕往施工現(xiàn)場，經(jīng)勘察，客戶在使用灌縫機之前，沒有清洗罐體，灌縫機罐壁上殘留著原來用過的膠的膠結塊，沒有清理干凈。找到了問題，李工說服客戶重新清干凈灌縫機后再加熱嘉格灌縫膠，這一次非常順利，再沒有堵塞膠槍了。

　　山東售后服務結束后，李工本打算回京休息，因為他已經(jīng)連續(xù)工作1個月。但是在返回的路上又接到河北客戶的電話。接完電話后他二話沒說直接趕往施工現(xiàn)場。到達后他簡單地了解了一下情況說：“不要著急，問題不大。”一個小時后，施工恢復了正常，客戶驚訝地豎起了大拇指：“太厲害了!”

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　　2014年至今，李工做嘉格水泥路面灌縫膠售后服務近四年，這1300多個日夜，他刻苦鉆研各種道路養(yǎng)護知識，練就了過硬的本領，保證了嘉格水泥路面灌縫膠能正常奮戰(zhàn)在各地施工現(xiàn)場上，也展示了一名嘉格售后服務人員精益、專注的工匠精神。

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